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技術(shù)支持

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技術(shù)支持

杭州利加通訊設備有限公司作為上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統有限公司的白金級合作伙伴，不僅為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的設備，而且提供全方位的服務(wù)，包括售前的技術(shù)支持，售后技術(shù)服務(wù)等。公司開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)中心，提供24小時(shí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

我們公司的宗旨是：提供給用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，希望得到用戶(hù)的信賴(lài)。

支持及服務(wù) 電話(huà)：0571-56775158 傳真：0571-56775298

售前技術(shù)支持：

    ·了解客戶(hù)需求，包括應用環(huán)境、應用要求等信息。
    ·根據客戶(hù)需求，提供實(shí)施方案,包括方案的研究、方案的確立等步驟，幫助客戶(hù)確立當前的實(shí)施方案以及未來(lái)的發(fā)展可能。
    ·方案的再確立，可根據客戶(hù)需求的進(jìn)一步延伸，不斷完善方案。

售后技術(shù)服務(wù)：

為客戶(hù)提供完善的測試、安裝調試、培訓、維護、質(zhì)保等一系列的售后技術(shù)服務(wù)。

· 安裝調式

根據項目的具體特點(diǎn)以及客戶(hù)的實(shí)際需求，提供合理化的數據配置，并安全、準確、準時(shí)完成設備的安裝調試。

· 維護維修

    安裝調試完成，設備進(jìn)入正常的維護維修期。我們將提供以下內容的服務(wù)：
    指導：提供7×24小時(shí)技術(shù)熱線(xiàn)支援。乙方技術(shù)熱線(xiàn)將免費向甲方提供技術(shù)咨詢(xún)、疑難解答。
    診斷：提供7×24小時(shí)遠端維護、故障定位服務(wù)。
    支持：60分鐘內申告響應；
    維修/更換：提供（維修/更換）排除故障所需材料。
    檢測保養：定期或不定期上門(mén)檢測設備運行狀況、系統維護保養。
    質(zhì)量/服務(wù)跟蹤：定期或不定期致電、傳真、E-mail等方式了解實(shí)際使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

· 培訓

提供設備安裝時(shí)的現場(chǎng)培訓或專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓，以幫助客戶(hù)的話(huà)務(wù)及機務(wù)人員掌握基本的技術(shù)技能。

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